柿のさち 薬用柿渋スカルプシャンプーの口コミ：きしみと香りで割れる745件

柿のさち 薬用柿渋スカルプシャンプーは、楽天市場のこの出品だけで745件のレビューが積み上がっています。評価は4.41で、数字だけ見れば高評価の商品です。

ただ、745件の中身を見ていくと、平均点からは見えないことがいくつも出てきます。評価が割れているのは香りときしみの2点に絞られること、★1〜★3だけを読んでも不満の全体像はつかめないこと、そして745件が1つの商品に対する745人の声ではないこと。この記事では、その中身を順に見ていきます。

745件でいちばん多い指摘は、きしみとゴワつき

気になる口コミの傾向：最も多く書かれているのはきしみとゴワつきです。特徴的なのは、★1から★4まで同じ指摘が並ぶことでした。

★1「泡立ちが良いが髪が軋む 泡立ちは良いが、髪の軋みがひどく、まとまりが悪い。自分の髪が傷んでいるせいか？とも思ったが、他のシャンプーに変えたら、落ち着いた。私には合わない。家族と共用で購入したので、あとは全部使ってもらおう。」

★3「シャンプー中は泡立ちもよくしっとりしてます流すとキシキシになります トリートメント必須です。私の髪はかなりゴワつきです。」

★4にも同じ指摘があり、そこには条件が添えられていました。★4「ただ、ショートヘアなら気にならないと思いますが、ロングヘアの場合は洗い上がりの髪の毛がゴワゴワするので、トリートメントを毛先にはつけたほうが良いです。」

一方で、まったく逆の投稿も★5にあります。★5「スカルプシャンプーはきしむことが多いのですがこちらは気にならないです。」。★3にも「こういうシャンプーは洗い上がりが軋むイメージでしたが軋まずなめらかです。」があり、評価そのものより髪の長さで結果が変わっているように読めます。

香りは「シトラス」と「男性用整髪料」で正反対に割れる

2番目に多いのが香りへの言及です。こちらはきしみと違い、同じ香りをまったく逆に受け取っています。

★3「爽やかなシトラスの香りを期待して購入したのですが、それよりも、男性シャンプー独特の香り(苦手)が強く、シトラスの香りはすぐ消えてしまいました。」

★2「少し香りが強いです。匂いが強いのが苦手な方にはお勧めしません。」

ところが★3には「洗った後はスッキリして、夕方まで気持ちよく過ごせます。香りは控えめで使いやすいです。もう少し保湿感があれば満点でしたが、総合的には満足しています。」という投稿もあります。同じ★3で「強い」と「控えめ」が並ぶので、香りについては、多い少ないで見ても判断材料になりにくいところです。

良い評価でいちばん多いのは、黒い液が白い泡になること

良い口コミの傾向：★4・★5で最も繰り返し書かれているのは、使用感でも仕上がりでもなく、液の色でした。ポンプから出すと真っ黒なのに、泡立てると真っ白になる。この驚きが★5・★4を通じて何十件も出てきます。

★5「手に出したときは真っ黒なのに洗い出すとすぐに真っ白い泡になって不思議な感じです さわやかな香りで地肌もスッキリします 次の日の朝ペターっとならずに根元がふんわりとする感じで気に入りました。」

★5には、10年近く・15年と使い続けているという投稿が複数あります。

泡の立ち方についても、他社品と違う書き方をしている投稿がありました。★4「商品はとても良いです。よく髪の毛の方で泡立つシャンプーがありますが、これは地肌にぴたっと泡が密着する感じ。」。ただし泡立ちについては★3に「少し泡立ちが悪い」「泡立ちが良くないので髪が絡まります」という反対の記述があり、★4にも「個人的にはもう少し泡立ちが良いと嬉しいです」という引っかかりが出てきます。

容器についての指摘も具体的でした。★3「ポンプのもどりが悪く、二度押しができなかったです。」のように、ポンプとボトルへの引っかかりが★3〜★5に4件あります。中身が黒いことに由来する指摘もあり、★4には「ボトルの中が暗くて見えないため、詰め替え時にこぼれてしまうことが何回かありました」という投稿がありました。

★1〜★3だけを読んでも、不満は分からない

低い評価だけを読めば欠点が分かる、とはこの商品では言えません。★1と★2はごく少数で、そこに書かれている不満と同じ指摘が★4・★5の中にも出てくるからです。

★1・★2に書かれている不満を★4・★5の中の引っかかりと突き合わせると、否定の中身は「きしみ・ゴワつき」「香りが男性用整髪料のようで苦手」「肌に合わずかゆくなる」の3つにほぼ集約されます。そして同じ3点は、★4・★5の中にもそのまま出てきます。違うのは、その3点をどれだけ重く見ているかだけでした。

つまりこの商品では、★4・★5を読まないと不満の輪郭が見えません。星の数で読む範囲を決めると、この商品では不満の輪郭を取り逃がします。

この745件は、1つの商品に対する745人の声ではない

評価4.41・745件という数字は、そのまま受け取ると実態より大きく見えます。通しで読むと、次の4つが分かりました。

• 商品名が変わっている。2013〜2014年の投稿では「スカルプDeepクリアシャンプー」という別の名前で呼ばれています。「何回もリニューアルしていますが」（★5・2024年）という記述もあり、複数世代への評価が1つのページに積み上がっています
• シャンプー以外への投稿が混ざっている。レビュー欄には「種類:コンディショナー」「種類:ペアセット」の投稿も並んでおり、コンディショナー単体についてのものが8件以上あります
• 同じ人が何度も書いている。確認できただけで22人・50件以上が重複投稿です。4回書いている人が複数います
• ほぼ同じ文面の★5が3件ある。2014年1月に2件、8月に1件。投稿者名の表示はいずれも「購入者さん」でした

さらに、購入者と使用者が別であることが非常に多い商品でした。「夫」「主人」「息子」のために買ったという記述が数えきれないほどあります。泡立ち・きしみ・香りを具体的に書いているのは「私も使ってみました」と自分でも使った投稿にほぼ限られ、ロングヘアのゴワつきや香りが男性向けという指摘も、その中から出ています。

もうひとつ、年代で中身が変わっていました。2013〜2015年の投稿にはおまけのスカルプブラシへの言及が約35件あり、本体より先にブラシの話を書いている投稿すらあります。ところが2016年以降、ブラシの記述は1件もありません。同じ★5でも、書かれている中身が時期で入れ替わっています。

745件あっても、分からなかったこと

読んで分かったことと同じくらい、分からなかったことがはっきりしました。

ひとつは、1本でどのくらい持つのかです。745件のうち、使いきるまでの期間を具体的に書いた投稿は1件だけでした（★5・2021年「毎日シャンプーして３ヶ月弱使えました。」）。500mLのポンプボトルを検討していて、コストの見当をつけたい人には、745件あってもこの情報はほぼ得られません。

もうひとつは、他社品と比べてどうかです。比較対象を名前で挙げた投稿を拾うと、最も多かったのは他社品ではなく、同じメーカーの「柿渋リンスインシャンプー」からの乗り換えでした。他社品の名前は1〜4件ずつしか出てこないため、745件を読んでも他社との比較材料はほとんど集まりません。

向いている人・避けたほうがいい人

• 向いていそう：髪が短い人。洗い上がりのさっぱり感を優先する人。地肌に泡を密着させて洗いたい人
• 避けたほうがいい：髪が長く、トリートメントを足したくない人。香りの好みがはっきりしている人

ロングヘアの人がそれでも使う場合は、毛先にトリートメントを足すという書き方が複数の投稿に共通していました。

肌に合うかどうかについては、地肌が荒れた・かゆくなったという投稿が★1〜★3にあります。件数は多くありませんが、そういう投稿が出ている商品です。

まとめ

745件を並べると、この商品の評価は「合うか合わないか」がはっきり分かれる型でした。分かれ目は髪の長さと香りの好みで、どちらも使ってみるまで分かりません。評価4.41という数字は、その割れ方までは教えてくれないものです。

この数字を鵜呑みにする前に、745件が複数世代の商品への評価であり、シャンプー以外への投稿と重複投稿を含んでいることは押さえておきたいところです。

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この記事を書いた人

ひで

消耗品・日用品のレビューを読み比べて整理しています

個人でこのサイトを運営しています。Amazon・楽天市場に投稿されたカスタマーレビューを読み込み、評価・レビュー数・価格帯を横断して比較したうえで記事にしています。記事の下書き作成にはAIツールを併用し、掲載している商品名・価格・レビュー内容は、公開前に運営者が商品ページで確認しています。商品を実際に購入・使用したうえでの評価ではなく、購入者レビューを分析した比較です。