ルーティー ヘアオイルの口コミ2,582件:モイストとスムースはどう違う?ポンプが硬いのはどっち?

ルーティー ヘアオイルの口コミ2,582件:モイストとスムースはどう違う?ポンプが硬いのはどっち? ヘアケア

本記事には楽天市場のアフィリエイト広告を含みます。

楽天市場の「BEAUTY PARK 楽天市場店」で売られている「LUTY ルーティー ヘアオイル 100ml」のレビューは、2026年10月9日の時点で2,582件あります(★5が1,823件・★4が636件・★3が80件・★2が24件・★1が19件)。商品ページは1つで、スムースとモイストの2種類から選ぶ形です。容量は100mlだけで、価格(税込)はどちらの種類も3,850円でした。買った種類が分かる1,001件のうち、ポンプの硬さ・戻り・出る量の少なさを書いたのは、モイストの565件中53件、スムースは436件中2件です(スムースを買った人がモイストのポンプについて書いた4件は除いています)。

どこで売っている?この記事の店は「BEAUTY PARK 楽天市場店」で、運営会社はブランド公式サイトの販売業者と同じ株式会社フォーサイスです。公式サイトが楽天で案内している「LUTY emme 楽天市場店」は、別の店です。くわしくは、後ろの「どこで売っているか」の節に書いています。

✔︎ この記事でわかること

  • 買った種類別(スムース・モイスト)の投稿数と星の分かれ方、レビューに種類が出るようになった時期
  • モイストとスムースを乗り換えた人、戻った人、使い分ける人の件数、モイストの重さ・粘度についての声
  • ポンプの硬さ・戻り・出る量の話がどちらの種類に集まっているか、ショップの返信
  • 香りの呼び方、苦手と書いた投稿、香りの残り方についての声
  • 1回のプッシュ数、1本がもった期間、値段とセール・クーポン
  • 買ったきっかけ(ミニボトルやサンプル、ヘアアイロン・ドライヤーのおまけ、美容院、ブログや雑誌などの紹介)
  • 店の運営会社、ブランド公式サイトが案内する店との違い、配送、★1〜★3の理由

この記事の作り方

  • 調べた日:2026年10月9日(レビュー、商品ページ、店の会社概要、ブランド公式サイトを同じ日に見ました)
  • 対象:楽天市場「BEAUTY PARK 楽天市場店」のLUTY ルーティー ヘアオイル 100mlの商品ページ(商品番号 hairoil)に投稿されたレビュー。同じ運営会社の「LUTY emme 楽天市場店」には別の商品ページがあり、そのレビュー(1,384件)はこの記事の件数に含みません
  • 読んだレビュー:2,582件(★5が1,823件・★4が636件・★3が80件・★2が24件・★1が19件)。楽天に出ている星ごとの件数と照らし、読み漏れがないことを確かめました
  • 数え方:1件の投稿が、いくつもの話題に入ることがあります。件数は、そのことをはっきり書いた投稿の数で、書いていない人がそう感じなかったとは限りません。乗り換え、ポンプ、買ったきっかけ、苦手な香り、1本がもった期間は、キーワードで探したあと、1件ずつ読んで確かめました。香りの呼び方、「ベタつかない」、発送が早い、値段が高い、クーポン・セール、コスパのよさは、キーワードで探しただけなので、別の言い方の投稿は漏れ、意味の違う投稿が混ざることがあります。★1〜★3の理由を分けた節だけは、1件の投稿を、星を下げた理由1つにだけ入れています
  • 取り上げなかった話題:髪がどう変わったか(手ざわり・見た目・扱いやすさの変化など)の感想と、商品ページにある髪の状態についての説明は、この記事では取り上げていません。ただし、★1〜★3の理由を分けた節では、その感想の件数だけを出しています。「ベタつかない」は、髪の仕上がりではなく、つけたときの使い心地として取り上げています
  • 引用元:楽天市場「BEAUTY PARK 楽天市場店」のLUTY ルーティー ヘアオイル 100mlのレビュー。★と投稿年を添えた「」は、原文のままの引用です(種類が話に関わる引用には、種類も添えました)。ショップの返信と商品ページの文言を「」で示した箇所も、原文のままです

買った種類別:スムース436件、モイスト565件、種類が分からない1,581件

投稿の期間は、2019年6月3日から2026年10月5日までです。レビュー欄に購入時の「種類」が出るのは、2023年7月2日以降の投稿です。種類が出ている投稿は1,001件です。種類が出ていない1,581件のうち、1,572件は2023年7月1日までの投稿で、残りの9件は7月2日以降の投稿です。2023年6月から8月の投稿には、モイストについて「新しい」「発売された」と書いた投稿があります。例は、「この度モイストが発売されたので今回はモイストを購入してみました。」(★5・2023年)です。

買った種類ごとの投稿数を、★1〜★3の投稿が分かるように色分けして図にしました。

買った種類別の投稿数を示す横棒グラフ。スムースが436件(★1〜★3の投稿は10件)、モイストが565件(★1〜★3の投稿は39件)、種類が分からない投稿が1,581件(★1〜★3の投稿は74件)。紺色は★4・★5の投稿、金色は★1〜★3の投稿
図:比較ノート作成(楽天市場のレビュー2,582件から。2026年10月9日時点)

星の内訳を、表にまとめました(星ごとの数字は件数です)。

種類(投稿数)星の内訳
スムース
(436件)
★5が353件、★4が73件、★3が6件、★2が1件、★1が3件
モイスト
(565件)
★5が391件、★4が135件、★3が23件、★2が8件、★1が8件
種類が分からない
(1,581件)
★5が1,079件、★4が428件、★3が51件、★2が15件、★1が8件

★1〜★3の投稿は、スムースが436件のうち10件(2.3%)、モイストが565件のうち39件(6.9%)、種類が分からない投稿が1,581件のうち74件(4.7%)です。星の平均は、スムースが4.77、モイストが4.58、全体が4.63でした。モイストの★1〜★3の39件のうち、主な理由がポンプだったのは10件です(くわしくは「ポンプ」の節)。

モイストとスムースの乗り換え:移った人、戻った人、使い分ける人

白い洗面台の上に、ラベルのない同じ形のガラスのポンプ瓶が2本並び、片方はさらさらした色、もう片方は少し濃い金色のオイルが入っているイメージ
※画像はAIで生成したイメージです

もう一方の種類にも触れた投稿は85件あります。種類の移り方が分かる投稿のうち、前にスムース(またはそのサンプル・ミニ)を使い、今回モイストを買ったのが38件、前にモイストを使い、今回スムースを買った(買い足した)のが14件です。モイストはあとから加わった種類で(商品ページの説明に「新登場」とあります)、38件と14件の差は、好みの差とは限りません。

もう一方の種類も試したうえで、合う・好みと書いた投稿と、使い分ける投稿を、次にまとめます。

  • 「スムースのほうが合う・好み」が21件:理由に挙げられたのは、「モイストが重い・ベタつく」が5件、「モイストは出る量が少ない・ポンプが重い」が3件です。残りは髪の状態の話などです。重さについては、「前回モイストを買ったら重たすぎてスムースに買い替えました。」(★5・2025年)、「前回モイストを買って重いのと思ったので今回スムースにしました。」(★4・2024年)と書かれています。
  • 「モイストのほうが合う・好み」が9件:理由は、髪の状態の話が中心で、この記事では取り上げません。
  • 「使い分ける」が13件:両方を使い分けている、または使い分けると書いた投稿です。「春夏はスムースを、秋冬はモイストを使っています。」(★5・2026年)のように、季節で分ける例があります。ほかに、季節で変えようかと考えていると書いた投稿が2件、2種類の中間がほしいと書いた投稿が2件あります。
  • 「どちらの種類か分からないまま選んだ」が2件:もらったミニやサンプルの種類が分からないまま、本品の種類を選んだ投稿です。「どちらのタイプかわからなかったので」(★4・2024年)と書かれています。このほか、2つの種類を見分ける工夫を書いた投稿が1件あります。「2つ並べると見分けがつきにくいので自分でシールを貼りました。」(★5・2024年)です。

モイストの重さ・粘度についての声

モイストの投稿565件のうち、テクスチャーに、重い・粘度が高い・濃い・ジェルのよう・とろみ、などと触れた投稿は91件です。「テクスチャーがはちみつ程度と少し重たいので」(★5・2024年)という投稿があります。また、「テクスチャーが予想外に重くてびっくりしましたが、髪に塗ると不思議にベタベタしません。」(★5・2026年)のように、手に取ったときの重さと、髪につけたあとのベタつきを分けて書いた投稿もあります。

種類を問わず、髪につけたあとにベタつく・重いと書いた投稿は17件(★5が6件・★4が3件・★3が6件・★2が0件・★1が2件)で、このうちモイストの投稿が10件です。一方、ベタつかない・ベタベタしないと書いた投稿は、種類を問わず492件あります。

ポンプ:硬さ・戻り・出る量の話は、モイストに集まっている

浴室の棚で、手がガラス瓶のポンプを押し、反対の手のひらにオイルが少しだけ出ているイメージ(顔は写っていません)
※画像はAIで生成したイメージです

ポンプの硬さ・押しづらさ・戻りの遅さ・出る量の少なさを書いた投稿は66件です。内訳は、種類がモイストの投稿が53件、スムースの投稿が6件、種類が分からない投稿が7件です。スムースの6件のうち4件は、買った種類はスムースですが、本文はモイストのポンプの話なので、スムース自身のポンプについて書いた投稿は2件です。割合にすると、モイストが565件中53件(9.4%)、スムースが436件中2件(0.5%)です。この割合は、レビューを投稿した人の中での数字で、購入した人全体の割合ではありません。

種類が分からない7件は2020年から2022年の投稿で、買った種類が出る前なので、どちらの種類の話かは分かりません。1回に出る量が少ないので何回も押す、という書き込みが中心です。例は、「ワンプッシュが少量なので8プッシュくらいだしてます。」(★4・2021年)です。

半年ごとに、モイストの投稿のうちポンプの話を書いた投稿の件数と割合を、表にしました。

期間
(モイストの投稿数)
ポンプの話を書いた投稿
(件数と割合)
2023年7月〜12月
(32件)
7件(21.9%)
2024年1〜6月
(211件)
22件(10.4%)
2024年7〜12月
(111件)
8件(7.2%)
2025年1〜6月
(75件)
6件(8.0%)
2025年7〜12月
(60件)
6件(10.0%)
2026年1月〜10月5日
(76件)
4件(5.3%)

この割合を、図にしました。

モイストの投稿のうちポンプの話を書いた割合を半年ごとに示す横棒グラフ。2023年7〜12月は21.9%(32件のうち7件)、2024年1〜6月は10.4%(211件のうち22件)、2024年7〜12月は7.2%(111件のうち8件)、2025年1〜6月は8.0%(75件のうち6件)、2025年7〜12月は10.0%(60件のうち6件)、2026年は5.3%(76件のうち4件)
図:比較ノート作成(楽天市場のレビュー2,582件から。2026年10月9日時点)

割合がもっとも高いのは2023年7月〜12月の21.9%、もっとも低いのは2026年の5.3%です。半年ごとの件数は少なく、増減の理由は投稿からは分かりません。

困りごとは、1回に出る量が少ない、押しても出にくい、押したあとの戻りが遅い、の3つに分かれます。「粘度に対してポンプが合っていないので、ワンプッシュで水1滴分くらいしか出ません。」(★2・2023年)、「不良?ポンプが押しづらいです。」(★4・2025年)、「重めのテクスチャーなせいか、液が出にくいのは私のだけでしょうか?」(★3・2026年)と書かれています。一方で、「ポンプで出るのは少なめですが、必要なら何回かポンプで出せば良いだけだと思います。」(★4・2024年)と書いて、気にしない人もいます。

ショップは、ポンプの投稿に5件返信しています(2023年12月13日に2件、2024年4月11日に2件、2025年11月13日に1件)。2023年12月13日の2件は、どちらも、ポンプの重さを意見として発売元に伝えるという内容です。2024年4月11日の2件は、どちらも容器が使いにくいという★2の投稿への返信で、製造元に確認した結果を伝えています。1件には「製造元に確認致しましたところ、大々的な表記がなく申し訳ございませんでしたが、近日改良がおこなわれましたとのことでございました。」とあります。2025年11月13日の返信(ポンプの戻りが詰まるという★2の投稿への返信)は、不良の可能性を確認するとしたうえで、「ポンプの戻りが重く感じられたり、動きに個体差が出る場合がございます」と書いています。

2024年4月11日の返信のあとの投稿にも、ポンプの話はあります。モイストの投稿で見ると、返信の前が58件中12件(20.7%)、返信のあとが507件中41件(8.1%)です。ポンプやボトルが「変わった」と書いた投稿は9件あり(2024年1月29日から2025年8月11日)、「ポンプが戻りにくいものの、1度に出る量が増えたので、いいかなと思っています。」(★5・2024年)、「前のボトルの方が1回の量が多かったのか、出しやすかったです。」(★4・2024年)と、感じ方が分かれています。

ポンプやノズルから漏れた・ベタついたと書いた投稿が4件、キャップやふたが取れやすい(取れていた)と書いた投稿が3件あります。改良を感じたと書いた投稿もあります。「使用後、ノズル部分が液漏れのようにベタベタするのだけが気になってましたが今回購入分から若干形が変わって改良されたのか、漏れることがなくなりました!」(★5・2025年)と書かれています。押しやすい・使いやすいと書いた投稿は6件です。例は、「シンプルですっきりとした見た目と、プッシュし易いボトル形状。」(モイスト・★5・2024年)です。

香り:呼び方は人によって違い、苦手と書いた投稿は41件

オレンジとレモンの輪切り、青リンゴ、白い花、無地の白い石けんが、木のトレーの上に並んだイメージ
※画像はAIで生成したイメージです

香りや匂いに触れた投稿は、2,582件のうち1,161件(約45%)です。商品ページには、モイストの香りは「フローラル・ムスク」と書かれています(スムースの香りの記載は、商品ページには見当たりませんでした)。投稿の呼び方は人によって違います。柑橘・シトラス・オレンジなどと書いた投稿が53件、「フローラル」が11件、「ムスク」が8件、「リンゴ・アップル」が2件、「シャボン・サボン・石鹸」が2件、洗剤や液体糊にたとえた投稿が3件でした(商品ページの表記を写した投稿、その香りは感じなかったという投稿、別の商品の話も含みます)。

「フローラルムスクの香り表記だけど、 個人的にはアップル感が強かったよ。」(★5・2024年)のように、表記と違う香りを書く人もいます。ほかにも、「ポマードのような香りで苦手でした。」(★3・2019年)、「海外のホテルにある男性用シャンプーの香り」(★3・2021年)のようなたとえがあります。

苦手・好みでない・きつい・気になる、などと書いた投稿は41件で、うち26件は★4か★5をつけています(★5が7件・★4が19件・★3が10件・★2が4件・★1が1件)。★1〜★3の123件では、主な理由が香り(苦手のほか、強さ・持続を含む)だった投稿が16件です。香りの好みが分かれる、と書いた投稿は6件あります。

最初は苦手と感じたが、慣れた・好きになったと書いた投稿は7件です。「香りは最初はあまり好きな香りではありませんでしたが、使用していくうちに気にならなくなってきました。」(★5・2021年)、「思っていたよりも少し香りが甘く感じましたが、何度か使うと慣れる」(★4・2021年)と書かれています。

つけたては香るが、乾かすと残らない・長続きしない、と書いた投稿もあります。残らないことをよい点に挙げた投稿には、「夜使って翌朝にはなくなっているので、香水と匂いが混ざることがないのも良いです。」(★5・2022年)、「香水とかダメな職場ですが、こちらはあまり香りが残らないタイプなので安心して使えます。」(★5・2026年)などがあります。もう少し続いてほしいと書いた投稿は8件です。例は、「匂いがとても好きですが香りが長続きしない気がします。」(★4・2021年)です。

使う量と減り:1回のプッシュ数と1本がもった期間

商品ページの使い方は、「適量を手のひらでのばし、ウェット状態の髪になじませてください」です。プッシュ数を数字で書いた投稿は123件あり、髪の長さで差があります。「ショートカットなので、1プッシュで大丈夫です。」(★5・2025年)、「肩下20センチのロングで一回に10プッシュほど使用しています。」(★5・2022年)、「ロングの私は毎回20プッシュはしないといけない上に固いので毎回イライラします。」(モイスト・★2・2024年)と、1プッシュから20プッシュまで幅があります。

目安が分からなかったと書いた投稿もあります。例は、「ロングですが1回の使用量の目安がどの程度かいまいち分からず、3プッシュぐらいで使用しています。」(★4・2023年)です。使う量が多くなる人の書き込みもあります。「髪の量が多い私は6~7プッシュ使うため消費が早くコスパが良くないです。」(★3・2021年)と書いた例を含め、使う量が多くてコスパが悪い・減りが早いと書いた投稿は12件です。

1本がもった期間を書いた投稿は28件で、もっとも短いのは2か月、もっとも長いのは1年以上でした。2か月は「ロングですが一本で2ヶ月ほど待ちますし」(★5・2021年)、1年以上は「毎日ワンプッシュ使用で1年以上もってます。」(★5・2022年)と書かれています。「夜しか使っていなかったので、5ヶ月持ちました。」(★5・2022年)のように、使う回数を添えた例もあります。コスパがよい・長持ちすると書いた投稿は93件です。

値段とセール:高いと書いた投稿が113件、クーポン・セールに触れた投稿が89件

値段が高い・お高い、などと書いた投稿は113件です(★5が72件・★4が35件・★3が4件・★2が1件・★1が1件)。値段を理由に星を減らしたと書いた投稿は13件で、すべて★4です。「少しお値段がお高いので★4つにしました。」(★4・2022年)、「お高いので星マイナス1です。」(★4・2021年)と書かれています。

クーポン、セール、マラソン、割引、予約などに触れた投稿は89件です(★5が57件・★4が31件・★3が0件・★2が1件・★1が0件)。安く買えた話のほか、要望や予約の話も含みます。「スーパーSALEでいつもよりお安く購入出来たので嬉しいです!」(★5・2026年)がある一方で、「以前に比べて割引率が低くなり残念。」(★5・2024年)、「セール前に安くなり、セールが始まると値上げされたのは悲しかったです。」(★5・2025年)という投稿もあります。商品ページの上部には、「商品レビューで10%OFFクーポンプレゼント」と表示されていて、レビューを書くとクーポンがもらえると書いた投稿が3件あります。

定期購入にした・している、と書いた投稿は8件です。「定期購入にもクーポンが使えたらいいのですが」(★5・2026年)と、要望を書いた投稿があります。停止の手続きをしても届き続けると書いた投稿が1件あります。ただし、投稿者が書いたことなので、当サイトでは確認できません。

買ったきっかけ:おまけのミニボトル、サンプル、美容院、ブログや雑誌の紹介

白いリボンのかかった無地の箱の横に、ラベルのない小さなガラスの瓶と、無地のヘアドライヤーが置かれたイメージ
※画像はAIで生成したイメージです

買ったきっかけを書いた投稿を、次にまとめます。

  • 家電のおまけが86件:ヘアアイロン・ドライヤーなどを買ったときのおまけ(ミニボトル・サンプル)で使った投稿です。86件のうち8件は、この記事の店で買ったときについてきたという内容です。「以前こちらでヘアアイロンを購入した際、このヘアオイルのミニボトルをプレゼントしていただきました。」(★5・2021年)と書かれています。
  • ミニ・サンプルが94件:家電のおまけ以外で、ミニ・サンプル・お試しサイズ・試供品を先に使った(または買った)投稿です。家電のおまけの86件とは重ならないので、合わせると2,582件のうち180件(約7%)です。この180件の星は、★5が142件、★4が35件、★3・★2・★1が各1件です。
  • 美容院・サロンが24件:美容院・サロン・店頭でLUTYを勧められた、使ってもらった、サンプルをもらった、そこで買っていたと書いた投稿です。すべて★4か★5で、家電のおまけやミニ・サンプルと重なるものを含みます。「実家から美容院で購入したものを送って貰っていましたが、楽天でも購入出来るので助かりました。」(★5・2021年)のように、楽天で買えることを理由にした投稿もあります。
  • 紹介(ブログ・テレビ・雑誌など)が155件:紹介を見て買ったと書いた投稿です。2,582件の約6%にあたります。内訳(重なりあり)は、「ブロガー・ブログ」が111件、「テレビ・芸能人・アイドル」が19件、「雑誌(LDKを含む)」が16件、「インスタ・YouTube・インフルエンサーなど」が11件です。

商品名には「LDK1位」とあります。LDKに触れた投稿は14件で、上の「雑誌(LDKを含む)」16件に入っています。当サイトは、その順位や紹介の内容、広告かどうかを確認していません。「人気ブロガーさんのPRで購入しました!」(★5・2021年)のように、ブロガーのPRを見て買ったと書いた投稿もあります。

★1〜★3の123件のうち、紹介を見て買ったと書いた投稿は15件(12.2%)で、全体の割合(2,582件のうち155件、約6%)の約2倍です。件数が少ないので、目安として読んでください。また、期待と違った・期待しすぎた・鵜呑みにした、などと書いた投稿は、★の数を問わず15件あり(★5が0件・★4が3件・★3が6件・★2が3件・★1が3件)、このうち紹介を見て買った投稿が7件です。例は、「鵜呑みして期待したら残念に思いました。」(★2・2021年)と「あるインフルエンサーさんが親子で使われててめっちゃ良さそうだったので購入しましたが私には普通でした」(★3・2025年)です。

楽天のレビューには、購入目的の印(「自分用」「はじめて」など)がつくことがあります。印がついた1,264件のうち、「自分用」が1,129件、自分用以外(家族へ・友人へ・子供へ・プレゼントなど)が103件で、残りの32件は、贈り先の印がなく、「リピート」「はじめて」「実用品・普段使い」の印だけがついた投稿です。「リピート」が515件、「はじめて」が647件で、1件に複数の印がつく投稿もあります。「リピート」の印がついた515件に、★1・★2はありません(★3が6件、★4が86件、★5が423件)。

どこで売っているか:運営会社、公式サイトが案内する店との違い

この記事の店は「BEAUTY PARK 楽天市場店」です。商品ページ(2026年10月9日確認)には、メーカー「株式会社フォーサイス」、広告文責は大阪市中央区の「BEAUTY PARK (ビューティーパーク) [運営会社:株式会社フォーサイス]」、商品区分「化粧品」、原産国「日本」と書かれています。商品説明にはショップ自身の表記として「《正規販売店》LUTY emme ルーティー エメ」ともあります。商品名は「【LDK1位/楽天1位24冠】LUTY ルーティー ヘアオイル 100ml…」で始まり、「種類」としてスムースとモイストを選びます。商品ページで確かめた価格は、どちらの種類も税込3,850円(税抜3,500円)で、容量の選択肢は100mlだけでした。

ショップ自身が「正規販売店」と書いているので、運営会社がブランド公式サイト側の販売業者と同じかどうかを調べました。楽天のショップの会社概要に書かれた運営会社は株式会社フォーサイスです。ブランド公式サイト(LUTY emme オフィシャルサイト)の特定商取引法に基づく表示は、販売業者を同じ株式会社フォーサイスとしていて、所在地の大阪市中央区東心斎橋1丁目18番7号もショップの会社概要と同じです。公式サイトの会社概要の名称も同じでした。

ただし、公式サイトの正規販売店のページが楽天の販売先として案内しているのは、別の店の「LUTY emme 楽天市場店」です。BEAUTY PARK 楽天市場店は、このページに名指しされていません。そのため、この記事では「公式ショップ」とは書かず、「ブランドの販売元と同じ会社が運営する店」と書きます。

LUTY emme 楽天市場店の会社概要も、株式会社フォーサイス(大阪市中央区東心斎橋1丁目18番7号)でした。2026年10月9日時点の商品ページを比べると、どちらも種類はモイストとスムースの2種類で、価格は税込3,850円です(LUTY emme 楽天市場店の商品名には「100ml 30ml」とあり、画面で選べるのは種類だけでした。どの容量を選べるかは確認できていません)。レビューは別々で、LUTY emme 楽天市場店は1,384件(★5が1,063件・★4が254件・★3が36件・★2が24件・★1が7件)でした。この記事の件数は、BEAUTY PARK 楽天市場店の2,582件だけです。

配送と梱包:早いという声、破損・置き配・種類違いの話

玄関のドアの前の床に、無地の段ボール箱が置かれたイメージ(ラベルや文字はありません)
※画像はAIで生成したイメージです

発送や到着が早かった・すぐ届いたなどと書いた投稿は69件です。時間がかかったと書いた投稿は4件で、「届くまで約1ヶ月ぐらいかかりました。」(★1・2020年)、「注文から到着まで10日ほどかかったので」(★4・2024年)などです。予約や入荷待ちをしたと書いた投稿は5件あります。

梱包や受け取りで困った投稿には、次のようなものがあります。

  • 箱の破損・開封:「箱がボロボロになって届いたのは残念でした」(★4・2021年)、「届いた時箱が一部あいていたらしく、佐川さんに、テープで貼っておきました、と言われました。」(★3・2022年)。以前は箱が潰れたが今回はしっかり梱包されていた、という投稿は、「今回動かないようしっかり梱包され」(★4・2024年)です。
  • 置き配:「宅配便のハズが玄関前に置かれていました。」(★2・2023年)。この投稿には、ショップが2023年12月1日に返信しています。
  • 種類違い:「モイストとスムースを1本ずつ購入しましたが モイスト×2で届きました。」(モイスト・★1・2024年)

★1〜★3の123件:書かれていた理由

★1〜★3の123件(★1が19件、★2が24件、★3が80件)を、星を下げた理由が書かれていればその理由で、なければ最初に書かれた不満で分けました。1件の投稿は、1つの理由にだけ入れています。ショップの返信がついた19件は、すべてこの123件の中にあります(123件のうち19件、15.4%。★1が8件、★2が8件、★3が3件で、返信の日付は2022年5月18日から2026年7月10日までです)。

123件の理由を、件数の多い順に図にしました。

★1〜★3の123件に書かれていた理由を件数の多い順に示す横棒グラフ。髪の変化についての感想が58件、不満の記載がないが21件、香りが16件、ポンプが11件、使用感が7件、梱包・配送・ショップの対応が6件、値段と種類の選び違いが各2件
図:比較ノート作成(楽天市場のレビュー2,582件から。2026年10月9日時点)

理由ごとの件数を、買った種類別の内訳とあわせて並べます。

  • 髪の変化についての感想:58件(モイスト16件、スムース5件、種類が分からない37件)
  • 不満の記載がない(使う前の投稿、満足の記載のみなど):21件(モイスト3件、スムース2件、種類が分からない16件)
  • 香り(苦手・強さ・持続):16件(モイスト4件、スムース0件、種類が分からない12件)
  • ポンプ(出る量・硬さ・戻り):11件(モイスト10件、スムース1件、種類が分からない0件)
  • 使用感(ベタつき・重さ・使う量の難しさ):7件(モイスト3件、スムース0件、種類が分からない4件)
  • 梱包・配送・ショップの対応:6件(モイスト1件、スムース1件、種類が分からない4件)
  • 値段:2件(モイスト0件、スムース1件、種類が分からない1件)
  • 種類の選び違い(もう一方のほうが合う、2種類の差が思ったほどでない):2件(モイスト2件、スムース0件、種類が分からない0件)

買った種類別の合計は、モイストが39件、スムースが10件、種類が分からない投稿が74件です。

まとめ:件数から見た目安

投稿2,582件のうち★5は1,823件(約71%)で、★1〜★3の投稿は、スムースが436件のうち10件(2.3%)、モイストが565件のうち39件(6.9%)です。気になる点ごとの目安は、次のとおりです。

  • モイストのポンプと重さが気になる人へ:ポンプの話を書いた投稿は、モイストの565件中53件(9.4%)です。重い・粘度が高いなどと書いた投稿は、同じ565件のうち91件あります。
  • 乗り換えが気になる人へ:スムースからモイストへ移った投稿が38件、モイストからスムースへ移った投稿が14件です。モイストはあとから加わった種類なので、この差は好みの差とは限りません。
  • 香りが気になる人へ:苦手・好みでないと書いた投稿が41件あり、★1〜★3では主な理由が香りの投稿が16件でした。つけたては香るが、乾かすと残らない・長続きしないと書いた投稿もあります。
  • 紹介を見て選びたい人へ:★1〜★3の123件のうち15件(12.2%)が紹介を見て買った投稿で、全体の2,582件のうち155件(約6%)の約2倍でした(件数が少ないので目安です)。
  • 1回に使う量が多くなりそうな人へ:プッシュ数が増えてコスパが悪い、減りが早い、と書いた投稿が12件あります。

ひでひでの一言

モイストの★1〜★3は39件で、主な理由がポンプだったのは10件です。残りは別の理由なので、モイストとスムースの星の差は、ポンプの話とそれ以外に分けて見るほうがいいと感じました。

— ひで

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